ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН
https://diogentex.com/bg/
Последна промяна: 15.11.2022 год.
СЪДЪРЖАНИЕ
I. За търговеца
II. За купувачите
III. Приложимост на Общите условия
IV. Предлагани стоки. Цени. Условия за покупка. Плащане
V. Доставка на стоки
VI. Преглед на стоките за несъответствия
VII. Отказ от поръчки
VIII. Неприемане на стоките
IX. Риск от погиване, кражби или повреждане. Прехвърляне на собствеността
X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
XI. ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА
I. За търговеца
1. Сайтът www.diogentex.com/bg/ се управлява и администрира от онлайн търговеца „ДИОГЕН ТРЕЙД“ ЕООД, ЕИК 117634565, ДДС № BG 117634565, със седалище и адрес на управление и кореспонденция: гр. Русе, ул. „Борисова“ № 63. Сайтът и онлайн търговеца ще бъдат наричани за краткост в Общите условия “Ние”, “DIOGENTEX”, “Търговец”, “Продавач”, “Магазин”, “Сайт”.
2. Сайтът www.diogentex.com/bg/ предлага висококачествен хотелски текстил и спално бельо, хавлиени кърпи и халати за баня, калъфки за възглавници, хотелски чаршафи, пликове за завивки, протектори за матраци и възглавници, завивки, възглавници, хотелски чехли, чехли за СПА и басейн, плат за завеси и други стоки.
3. С DIOGENTEX може да се свържете по следния начин:
– адрес за кореспонденция: гр. Русе, ул. „Борисова“ № 63
– електронен адрес (e-mail): info@diogentex.com
– телефон за контакт: +359 88 6049038;
– чрез формата за контакт в Сайта;
– на адресите и телефоните за контакт, посочени в раздел “Контакт” в Сайта;
II. За купувачите
1. Онлайн магазинът предлага своите стоки на лица, извършващи професионална дейност, които не са потребители по смисъла на действащото законодателство (наричани за краткост “Купувач”, “Клиент”) – хотели, къщи за гости и други места за настаняване, спа и фризьорски салони, яхти, институционални клиенти и търговци.
2. DIOGENTEX няма да изпълнява поръчки, направени от потребители непрофесионалисти по смисъла на действащото законодателство.
3. Всеки клиент може да регистрира профил в Сайта, посочвайки желано потребителско име и парола. Посредством потребителския панел лицето може да разглежда своите поръчки, да променя паролата и данните за профила си и да променя своя адрес за доставка.
III. Приложимост на Общите условия
1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между DIOGENTEX и купувачите на стоки, които не са потребители. Общите условия се прилагат при поръчка от Сайта, както и при заявка на стока или услуга от Купувача до търговеца, извършена чрез електронна поща, по телефон, по време на лична среща или посредством социалните мрежи.
2. С извършването на поръчка посредством някой от посочените начини в Раздел III, т.1, Купувачът сключва с DIOGENTEX договор за покупко-продажба от разстояние, при който се прилагат настоящите Общи условия.
IV. Предлагани стоки. Цени. Условия за покупка. Плащане
1. Стоките, предлагани от Търговеца, могат да бъдат закупени при заявка на повече от един брой от продукт – т.нар. минимално количество за продажба или продажба на едро. Единичната цена и минималното количество за поръчка са изрично посочени в страницата на конкретния продукт или в неговото описание. Указаната единична цена на всеки продукт не включва ДДС и е валидна само при покупка на посоченото минимално количество. Към цената се начислява допълнително 20% ДДС.
2. Цената на стоки, предлагани в Сайта, не включва цена за доставка. Доставката може да бъде безплатна или с допълнително заплащане и във всички случаи допълнително уговорена с Клиента – според избрания продукт, количество, начин и място на доставка.
3. Определени продукти отговарят на европейски, български или световни стандарти. Стандартът, на който отговаря конкретен продукт, е указан на неговата страница или в неговото описание.
4. Възможно е определени стоки да се изработят по поръчка на Клиента съобразно неговите специфични изисквания. В този случай Купувачът отговаря за всякакви вреди, нанесени на трети лица като: претенции за авторски права, интелектуална собственост (лого, дизайн, търговска марка, друго) без изброяването да е изчерпателно.
5. Поръчки от Сайта могат да бъдат заплащани по банков път, с наложен платеж или с дебитна/кредитна карта. В определени случаи Продавача може да изиска пълно или частично предварително плащане (аванс). В случай на необходим аванс Търговеца ще изпълни поръчката само след предварително плащане.
Банковата сметка на DIOGENTEX е:
IBAN: BG19UNCR76301078208539
Валута: BGN
При банка: УниКредит Булбанк АД
Титуляр: „ДИОГЕН ТРЕЙД“ ЕООД
6. При извършване на поръчка DIOGENTEX издава фискален касов бон, в случай че плащането е с наложен платеж или с банкова карта. Купувачът следва да посочи (по време на поръчката или впоследствие) данни за фактуриране на заявените стоки. Фактурата, заедно с касовия бон при плащане с карта или с наложен платеж, придружават всяка стока, закупена от DIOGENTEX. В случай че тези документи не придружават стоките, незабавно се свържете с нас.
V. Доставка на стоки
1. Срокът за доставка на стоки от Сайта е от 1 до 3 работни дни при адрес на територията на България. Срокът за доставка на стоки, обозначени на Сайта с предварителна поръчка е от 6 до 13 работни дни и включва време за изработка от 5 до 10 работни дни. При невъзможност за изпълнение в указания срок DIOGENTEX ще се свърже с Клиента за уточняване на срока за доставка. При доставка извън територията на България страните уточняват допълнително срока за доставка.
2. Срокът за доставка на стоки, които се изработват по поръчка на Клиента, в т.ч. по размери на Клиента, персонализиране с лого и др., се уточнява допълнително.
3. Поръчки направени след 12:00 ч. се обработват на следващия работен ден.
4. Цената на доставката не е включена в цената на избрания продукт и се уговаря допълнително между страните. Моля запознайте се с раздел IV, точка 2. Доставката, когато е платена, се заплаща от Купувача на превозвача.
5. Доставката може да бъде извършена по някои от следните начини:
– с безплатен транспорт на DIOGENTEX, ако е налице логистична възможност за това;
– със собствен транспорт на Клиента за негова сметка;
– с куриерско дружество Спиди за сметка на DIOGENTEX или на Клиента;
– с куриерско дружество Еконт за сметка на DIOGENTEX или на Клиента;
– с друг превозвач/куриерско дружество по избор на Клиента за негова сметка.
Стоките, поръчани от Сайта, се доставят до адрес, посочен от Клиента или до офис на куриерското дружество.
6. В случай че DIOGENTEX не предаде стоките на превозвач в срок до 30-дни от уговорения краен срок за доставка, Клиентът има право да се откаже безплатно от поръчката, без да дължи неустойки, като следва да уведоми за това писмено DIOGENTEX. Връщането на стоките до склада на търговеца е за сметка на последния, ако е уведомен предварително за отказа. В противен случай връщането на стоката е за сметка на Купувача.
7. При предаване на стоките на Клиента или упълномощено от него лице (служител, представител) полученото следва незабавно да се прегледа по реда на следващия раздел.
VI. Преглед на стоките за несъответствия
1. Клиентът или лицето, което получава от името на Клиента доставените от Сайта стоки е длъжен при доставката, но не по-късно от 72 часа да огледа получените стоки за:
– явни (видими) недостатъци – накъсвания, избледнявания или други дефекти;
– несъответствие на полученото с поръчаното (отклонения от поръчката) – несъответстващ брой, цвят, размер, модел, неправилно изпълнение (при стоки, изработени по поръчка на Клиента) или др.;
Внимание! Ако несъответствието се дължи на повреда на стоката, явно настъпила при транспортирането, Клиентът следва задължително да отправи рекламация до превозвача, а не до DIOGENTEX (вж. раздел IX).
2. Ако констатира несъответствие, Клиентът или третото лице е длъжен да отрази писмено това в документа, предоставен от превозвача и писмено да съобщи на Търговеца в срока по т.1 за несъответствията, като посочи в какво се изразяват те. Писмената рекламация следва да бъде отправена на посочения в настоящите условия адрес или електронен адрес. При възможност Клиентът следва да представи снимков материал. В случай че Клиентът не е направил възражение в срока по т.1 приема се, че е приел стоките без забележки за явни недостатъци и без отклонения.
3. В срок от 14 работни дни DIOGENTEX ще се произнесе дали приема рекламацията за основателна или не. Продавачът може да обяви рекламация за неоснователна, ако е подадена извън срока по т.1 или в случай че се установи, че липсва несъответствие или че макар такова да е налице – същото не се дължи на причини, при които отговаря DIOGENTEX. Такива причини биха могли да бъдат, без изброяването да е изчерпателно: неправилно преброяване, злоупотреба с права на Купувача, грешка в преценката на Купувача, дефекти, настъпили в резултат на неправилно съхранение, неположена достатъчна грижа при приемането или съхранението на стоките или др.
4. При основателна рекламация DIOGENTEX се задължава да предложи на Клиента една от следните възможности според наличните опции към момента на произнасянето:
– замяна на несъответстващите стоки със съответстващи такива;
– връщане на Купувача на заплатената цена след връщане на несъответстващите стоки в склад на DIOGENTEX;
– ваучер за използване на върнатата сума в Сайта на Търговеца или ваучер за отстъпка при бъдещи покупки в Сайта;
– друго, уговорено между страните.
VII. Отказ от поръчки
1. Клиентът може без да дължи неустойки да се откаже от направена поръчка в срок от 1 работен ден от извършването й, в случай че изпълнението на поръчката не е започнало. Отказът следва да бъде отправен писмено на посочените в настоящите условия адрес или email. При отказ, направен след този срок или при отказ в случай че изпълнението на поръчката е започнало, DIOGENTEX има право на обезщетение от Клиента в размер на направените до момента разходи от страна на DIOGENTEX, както и извършената работа и печалбата, която DIOGENTEX би получило от изпълнението на работата. Обезщетението не може да надхвърля с повече от 30% стойността на поръчката.
2. Клиентът може да се откаже от поръчка и в случай на забава на доставката при условията на раздел V, точка 6 от настоящите Общи условия.
3. В случай че DIOGENTEX приеме отказ от поръчки, които вече са доставени, то Клиентът е длъжен да осигури връщането на стоките в склад на DIOGENTEX и да поеме преките разходи по връщането.
VIII. Неприемане на стоките
В случай, че Клиентът не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, DIOGENTEX ще приеме това за неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението си да достави заявените стоки, а Клиентът губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени. DIOGENTEX запазва правото си да изпрати на посочения от Клиента електронен или физически адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира разходите за доставка и връщане на стоката. В горепосочените случаи Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като обаче поема всички разходи за доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението. Клиентът дължи на DIOGENTEX заплащане на сумата за доставка и връщане на стоката в 7-дневен срок от получаване на уведомлението, освен ако в уведомлението не е посочен друг срок. DIOGENTEX се освобождава от задължението за доставка, в случай че поръчана стока вече не е налична.
IX. Риск от погиване, кражби или повреждане. Прехвърляне на собствеността
1. Рискът от случайното погиване, кражби или повреждане на стоки, закупени от DIOGENTEX преминава върху купувача от момента, в който стоката бъде предадена на спедитор или на превозвач. Рискът от изброените рискове преминава от момента на предаване на стоката на купувача или упълномощено лице, само ако доставката е организирана със собствен на DIOGENTEX транспорт.
2. Собствеността на стоките се прехвърля от DIOGENTEX на Клиента след предаването на стоките на Клиента или трето лице или представител и след извършване на плащане, ако стойността не е заплатена предварително.
X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
1. Цялото съдържание, присъстващо в Сайта, а именно – логото, ведно с фигурите и текстът, съдържащи се в него, надписи и изображения, чертежи, схеми, графики, дизайн, база данни, описания, методи, процеси и други обекти на интелектуалната собственост и авторското право, съдържанието на Общите условия, са собственост на DIOGENTEX или на трети лица, от които DIOGENTEX е получило съгласие за възпроизвеждане и/или има договор за използването на обекта на интелектуалната собственост и/или авторското право. DIOGENTEX запазва всичките си права върху интелектуалната собственост, свързана по какъвто и да е начин със Сайта. Определени продукти, изложени в Сайта, са със собствен, специфичен и единствен по рода си дизайн, притежание на DIOGENTEX или трети лица, оторизирали DIOGENTEX.
2. Посетителите в Сайта могат да използват съдържанието единствено за целите на покупко-продажбата. Използването на съдържанието за други цели, различни от изложените в Общите условия се счита за нарушаване на същите, както и за нарушаване на интелектуалната собственост, притежание на DIOGENTEX или трети лица. Посетителите в Сайта могат да копират, споделят, прехвърлят и/или използват съдържанието само за лични нетърговски цели и единствено в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящия раздел от този документ и е получено изрично писмено съгласие от страна на DIOGENTEX или третите лица, носители на авторски и други права върху интелектуалната собственост.
3. DIOGENTEX дава право на собственици на други сайтове и други лица да публикуват връзки към Магазина, само когато препратката е ясна и недвусмислена.
4. Забранява се копирането на съдържание от Сайта, както и поставянето му в други сайтове и онлайн магазини без изричното писмено съгласие на DIOGENTEX.
XI. ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА
Органите, регулиращи дейността на DIOGENTEX са Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), Комисия за защита на конкуренцията (КЗК) и Национална агенция за приходите (НАП) със следните координати:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
– уебсайт: www.cpdp.bg
– телефон: +359 2 915 3518
– имейл: kzld@cpdp.bg
– адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Комисия за защита на конкуренцията (КЗК)
– уебсайт: www.cpc.bg
– телефон: +359 2 935 6113
– имейл: delovodstvo@cpc.bg
– адрес: гр. София, бул. “Витоша” № 18
Национална агенция за приходите (НАП), офис Русе
– уебсайт: www.nap.bg;
– телефон: +359 82 808 161 (162)
– имейл: td_ruse@ro18.nra.bg
– адрес: гр. Русе, ул. „Майор Атанас Узунов” № 19, ПК 7002